南宁市第六人民医院发热门诊医护人员优质服务让患者倍感温暖

在疫情防控常态化之下，发热患者进入南宁市第六人民医院感染性疾病科就诊就会被带入留观室，工作人员对患者进行详细流行病学调查、采集核酸标本、采血标本等相关检查，就诊期间患者及家属都不可以离开留观室。

2022年7月26日下午，一位老爷爷扶着一位因发热需要就诊的老奶奶，来到市六医院感染性疾病科就诊。爷爷和奶奶都已77岁高龄，由于求医心切，出门太急，老爷爷和老奶奶忘记携带手机，没有家人的联系方式，身上也没带有现金。来到感染性疾病科后，发热门诊护士长卢红莲了解到这一情况，立即启动先就诊后补费的应急预案，为老奶奶进行了常规检查。由于是例行闭环管理，患者核酸检测结果在未出来前，患者及家属均不可离开留观室。

随着时间的流逝，不一会儿就到了傍晚。老奶奶和老爷爷向发热值班门诊护士说道：他们从早上到来医院都只吃了一顿粥，现在已经饿得前胸贴后背，甚至开始出现头晕等低血糖症状。值班护士立即将情况报告了卢红莲护长，卢护长得知情况后，立刻到医院食堂打来晚饭并送到爷爷奶奶手中，爷爷和奶奶激动得热泪盈眶，并连连向卢护长表示感谢。他们说：感谢六医院医护人员提供的优质服务，真正把病人当亲人，不仅解除了患者的身体病痛，在生活上的关怀更让人倍感亲切温暖，真正做到了以患者为中心的服务理念，在六医院看病，不仅让他们放心，更让他们舒心和感动。（南宁市第六人民医院   撰文/供稿  谭巧梅）

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