南宁市第六人民医院:一线监督助推窗口 转作风提效能

发布时间:2022-05-25 10:53:00   来源:南宁市第六人民医院   

 “您来挂号看病的流程顺利吗?您对工作人员的服务态度是否满意?”近日,南宁市第六人民医院纠风专项工作督查小组深入临床一线和窗口部门,与医务人员和就诊群众进行面对面交流,详细了解窗口工作人员的工作效能和服务态度。

据悉,纠风专项工作已进入深入整改阶段,该院纠风专项工作督查小组紧跟时间节点,紧盯群众关切,采取直插现场的方式对挂号、就诊、收费、发药、注射等窗口部门开展督查检查,重点检查是否存在效率低下、吃拿卡要、推诿扯皮、不作为慢作为等形式主义、官僚主义问题,不断提升医疗服务质量和服务水平。此外,该院还进一步健全完善监督举报机制,充分发挥举报电话、邮箱、微信和网站的“四位一体”监督举报平台,公开接受社会各界监督,全力打通服务群众“最后一公里”,营造风清气正的医疗服务环境。

“接下来,我们将继续采取‘体验式’走访、问询、座谈等督查方式,通过不定期、定期抽查复查,持续强化对窗口部门和一线的管理,以监督实效倒逼责任落实、作风转变、效能提升,持续推进纠正医疗卫生领域腐败和作风问题专项行动走向纵深,为打造‘清廉医院’保驾护航。”该院副院长邓宏达表示。  (南宁市第六人民医院  撰稿/邓紊)




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