门诊高峰应急预案
发布时间:2021-02-02 15:14:00 来源:南宁市第六人民医院
为维护医院正常运作,加强门诊管理,提高医疗质量与安全,从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,特制定门诊在高峰期的应急预案。
门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时,应立即启动本预案。
发生需启动预案的情况时,由科室负责人上报门诊主任,再由门诊主任上报医务科及行政总值班。
临床科室应急服务措施:(妇科门诊、产科门诊、计划生育门诊、宫颈门诊、新生儿保健、乳腺外科门诊、STD门诊)
开足诊室,有序分流病人。
由医务科调派病房医生支援门诊,给予人力保障。
增派门诊导医,维护秩序,帮助分流病人。
窗口服务应急措施:(挂号收费、出入院处、药房、检验科、
病理科)
开足窗口,增加机动窗口。
安排休息人员或出休人员延时加班。
增派志愿者,指引病人进行一二楼分流。
医技科室应急服务措施:(B超、放射科、心电图、胎监室)
开足诊室,有序分流病人。
由医务科协调,实行门诊病人、住院病人错时检查(急诊病人除外)。
实行弹性工作制,做到提前上班、中午连班、晚上拖班。
按不同检查项目分流病人,引导病人可先选择其它项目检查。
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