勇于创新，提升效率——南宁市第六人民医院使用“问卷星”开展满意度调查

       为了及时了解医院科室间协作及职工意见和建议，给医院领导决策提供真实可靠的数据资料。从2017年12月起，南宁市第六人民医院勇于创新大胆采用“问卷星”网络调查工具开展满意度调查工作。

       该满意度调查坚持服务临床一线为导向，结合医院实际情况，设计了“临床科室对医技辅助科室满意度调查表”“各科室对行政职能部门满意度调查表”“手术科室对麻醉科满意度调查表”这三个调查表。通过技术手段把这三个调查表转化为二维码，全院职工通过个人手机微信端进行识别及答题，相关统计数据自动生成并分析，极大地提高了工作效率。同时也节省了大量的纸张，有效的响应了国家节能减排“无纸化”办公的号召。

       今后，医院将把对患者电话随访调查满意度工作方式进行改变。使用“问卷星”网络调查工具开展患者满意度调查工作，为临床一线的医务人员节省时间和精力，促进医院医疗服务质量和管理水平再上一个新台阶。 （南宁市第六人民医院   莫寒 ）

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