小小输液椅，展现真诚服务情

       南宁市第六人民医院为不断提升患者就医感受，于近日对门诊输液椅进行了改造，使患者在输液过程中感觉更温馨、安全、舒适，体现了医院“以人为本”的服务理念，受到患者一致赞誉。

       此前，在每月的门诊患者满意度调查结果中显示：输液患者对输液椅的舒适度、安全性等综合满意度评价较低，在门诊患者意见本里也有患者对输液椅提出不满意的意见。为此，院领导高度重视，在进行调查和论证后，对门诊输液椅进行了改造，重新设计了一套新的输液椅坐垫，改造后的输液椅与旧的相比，无论在安全性、舒适性及美观上都要略胜一筹，更体现人性化。改造后的输液椅在使用一段时间后，再次进行满意度测评，患者对输液椅的满意度由原来的65%升至95%，而意见本上再也看不到患者对输液椅不满意的意见，改造后的输液椅真正达到了让输液患者“安心、放心、舒心、满意”的目的。

       这是市六医院在开展“进一步改善医疗服务行动计划”及打造服务型医院活动中的又一具体表现。小小的输液椅看似不起眼，但却折射出六医人 “想患者所想、急患者所急”，心中时刻装着患者，真诚为广大患者提供优质服务的情怀。

                                                                     （外联办    黄俊芬）

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