我院举办优质护理服务的职业礼仪与沟通技巧培训班

       为进一步深化优质护理服务，营造健康向上的人文环境，培养护理人员良好的职业素养,3月25日晚上，南宁市第六人民医院在急诊楼四楼会议厅举办了优质护理服务的职业礼仪与沟通技巧培训班，分管院长、全院护理人员参加了此次培训班。

       培训班上，该院护理部林启珍主任从护士职业礼仪、沟通技巧进行讲解，如护士礼仪的作用、原则、举止礼仪、沟通技巧等，并通过大量的图片、案例说明护士职业礼仪与沟通技巧的重要性，并强调要通过“三顺”服务，达到內强素质，外树形象，提高病人的满意度。

       通过此次培训，使医院护理人员对“三顺”服务、护理职业礼仪、沟通技巧有了进一步了解，有助于护理人员素质的提高，提升护理队伍精神面貌和职业形象，为增强医院的核心竞争力奠定了基础。

                                                                  （护理部  韦惠娟）

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