我院积极推进预约诊疗服务，方便群众就医

       预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的一项重要举措，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。南宁市第六人民医院近期不断推进预约诊疗服务，方便群众就医，受到广大患者好评。

       一是及时准确公开医院诊疗科目与专家信息。利用医院门户网站、门诊宣传栏，公开科室设置、诊治范围、技术优势、医疗成果等有关信息，方便群众选择预约或就诊。二是拓宽提供预约诊疗服务的途经。开设电话预约、现场预约、出院回访预约等多种途径，公开预约电话，指定专职人员、设立专门服务台受理患者预约。三是加强出院病人复诊的预约服务。对出院病人实施连续管理，对于需要复诊的病人，医生在进行出院后随访时，接受患者下次就诊或住院预约。四是不断深化预约诊疗服务内涵，将咨询服务、提供健康知识、协助解决问题贯穿于服务全过程，对病人就医起指导、示范、调解作用。五是持续改进预约诊疗服务质量。向就诊患者发放预约服务指南卡，方便患者进行预约就诊，同时指派专人负责预约诊疗服务质量监控，对存在的问题及时整改，不断完善相关制度及工作流程。

       我院自推进预约诊疗服务以来，不仅进一步规范了医疗服务流程，提高了医院服务效率和管理水平，较好缓解了群众“看病难”问题，而且将“进一步改善医疗服务行动计划”落到了实处。

                                                      （外联办     黄俊芬）

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