市六医院“三项举措”提升民主评议行风工作群众满意度

       为进一步规范医疗服务行为，提升医院民主评议行风的患者满意度平均值和总体形象，自2014年12月份起，市六医院在全院广泛开展了为期三个月的以“提升医院民主评议行风满意度”为主题的专项整治活动，采取了三项有力措施，推动行风建设取得实效。

       1、加强组织领导，全面安排部署。研究制定《关于开展以“提升医院民主评议行风满意度”为主题的专项整治活动方案》，成立了以院长、书记为组长，副院长为副组长，相关职能部门负责人为成员的专项整治工作领导小组，下设医疗质量、护理质量、服务态度、院务公开、信息、对外宣传、后勤保障、监督检查8个工作小组，专人负责开展专项整治工作。

       2、层层发动，加强学习教育。召开全院动员大会，并通过中层干部会议和科室晨会做好层层发动，引导广大医务工作者提高对整改工作重要性的认识，在全院形成统一认识、统一思路、统一领导的工作格局，使全院职工充分认识行风工作的重要性和必要性，自觉地投入到专项整改工作中。

       3、制定下发活动方案，狠抓整改落实。一是通过下发活动方案，组织各科室运用晨会进行讨论学习，认真开展自查自纠；二是各工作小组严格按照方案要求，督查科室对整改方案的落实；三是通过开展病历质量质量评比竞赛和“静脉穿刺能手”操作竞赛，加强了对医务人员医疗业务水平、操作技能和服务态度等方面的培训，进一步规范医疗服务行为；四是对全院职工劳动纪律执行情况进行不定期检查，促进了工作作风的转变，提高了工作效率；五是加强了医院网站建设，完善了模块管理，加强了医院对外宣传的力度。

       市六医院通过“三项举措”，不断提升医疗服务质量，优化了医院政风行风，切实维护了医院的形象和声誉，进一步提高了医院的综合满意度。

                                                                                        （南宁市第六人民医院）

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