外科卢红莲护士长先进材料－平凡的岗位，神圣的使命

        卢红莲，女，1970年11月生，大专学历，从事临床护理工作已有22年，现任南宁市第六人民医院外科护士长。荣获广西壮族自治区2010～2011年度优质护理服务先进个人及南宁市2010～2011年度优质护理服务先进个人荣誉称号、荣获院内2010,2011,2012年度先进个人，2010年创“二甲”医院先进工作者、荣获院内2010，2011年度优秀护士、荣获院内2010,2011年度护士之星、荣获院内2011年度星级护士、荣获院内2012年度优秀护士长、荣获2013年度院内先进个人。

        一、言传身教，确保护理安全和护理质量

        卢红莲同志在平凡的护理工作岗位上，任劳任怨，干一行爱一行，从最初的一名普通护士成长为今天一名护理管理者。由于她勤奋好学，工作认真负责，得到了科室同志及领导的一致好评。在工作中，卢护士长始终坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。除做好常规护理工作外，以满腔的热情为该患者服务。在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。

　　我们的护士长卢红莲，在科室里从辈份来说，她是护士们可爱的大姐，在生活上，她时时刻刻关心着我们这些小字辈护士，每当有新的护士姐妹到科室，她都给予无微不至的照顾；从领导角度来说，她是护士们尊敬的护士长，护士长在一个科室是管家婆，协助科主任分担着整个科室的工作、生活、学习的责任，工作上她以“细节决定成败”灌输护理理念，生活上做到“忙里偷闲”,组织科室人员开展各项有益的活动，学习上精心安排，善于解决工作矛盾，她是一个优秀的科室当家人。几年来，她坚持上岗早来30分钟，下班晚走30分钟，经常晚上加班到八、九点钟才能下班回家。每逢过节，就让家住在市外各县的护士回家，她自己来值班，护士病了她来值夜班，许多个休息日和节假日，她都坚持在工作岗位上辛苦着。营造了一个凝聚力强、和谐的科室。她所在的科室连续几年被评为院内先进科室。

        作为护理工作的领头人，她把每个护士的大事小情记在心上，经常与护士如朋友般的交心谈心，了解职工心中所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中的实际问题，把职工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下，带出了一支创新、团结、求实的护理队伍。为了适应现代医学及护理技术发展的需要，她平时很注重医学知识的积累和研究，她经常将她多年的临床积累经验教给科室的年轻护士，耐心、积极指导她们的工作。  在多年的护理工作实践中，她以娴熟过硬的技术和本领，认真履行“以病人为中心”的宗旨，在情感上与患者息息相通。对病人一视同仁、和蔼可亲。平凡的护理工作实践，使她护理工作的重要性有了更深的认识，从而更加热衷于从事护理工作。然而，事业的成功也使她付出和牺牲了很多，一面是要照顾家庭、孩子、老人，一面是繁重的工作学习任务。在两者面前，她还是选择了后者，因为她无法抽出更多的精力照顾家庭，照顾孩子和老人，她说“成功的背后都有放弃，我不遗憾，不后悔，仍感欣慰。”她并没有什么惊天动地的英雄壮举，她很普通、很平凡、很具体，几十年如一日，天天如此，让我们看得见摸得着，她是全院护士骄傲的师长和好榜样。

        二、夯实基础护理，不断丰富优质护理服务内涵

        2010年8月，卢红莲护士长带领外科病房向医院申请作为医院第一批开展“优质护理服务示范工程”病房，刚开始时，种种困难摆在她面前。但凭着对护理工作的热爱，卢红莲护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，卢红莲护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，患者整洁、卧位舒适、安全、护理技术服务按规范执行，让患者真正得到实惠，获得了患者／家属的好评，提高了满意度。

        在开展“优质护理服务工程”中，被医院定为“优质护理服务”示范科室，整个活动在卢红莲护士长的带领下，创新一种“病人至上”，“急病人之所急，想病人之所想”，“有求必应，有问必答”的优质服务理念，在“优质护理”工作中摸索出适应外科，受患者欢迎创新的护理方法，一番耕耘，一份收获，我们外科能给患者提供一种安全、优质的服务条件通过开展优质护理服务示范病房工作，服务态度明显改善、技术水平得到了提升管理水平得到了提高。通过全科医护人员的共同努力，荣获南宁市2010至2011年度优质护理服务先进病房称号。荣获2011年度院内优质服务先进科室、2012年外科护理组在创先争优活动中成绩显著，荣获先锋示范队伍称号。

        三、心系患者，无私奉献

        2012年6月的某一天有一女性患者在外科做一脓肿切开术后，由于切口周围胶布过敏引起患者误解，为了化解医患之间的矛盾及促进切口尽快愈合，卢护士长不怕辛苦带上伤口换药的材料上门为患者换药，并嘱咐女孩在治疗期间要注意的事情。卢红莲护士长每天顶着烈日，骑着电单车走30来分钟的路程来到患者家为患者伤口换药。超过36度的高温中午下班后来不及喝口水，吃口饭就马上赶到患者家换药，以防伤口发生感染不利以伤口愈合。就这样患者的伤口是一天比一天长得好，患者发现原来贴胶布的地方不痒了不红。而且包扎伤口使用的是硼带，难道自己真的对胶布过敏？原来是自己一直误解了医生护士那么久。 就这样卢红莲护士长用自己的实际行动打破了医患关系不和的这一层隔膜。用她的实际行动告诉了我们医患之间的矛盾最好的解决方法就是用自己那颗真心和恒心来关心患者，用自己温暖的双手来帮助患者，她把南丁格尔的精神发挥得淋漓尽致，而我们就是要学习卢红莲护士长的这种无私贡献的精神，我们要把这种精神让她发扬光大。

        卢红莲护士长同志，朴实无华，不善言谈，在平凡岗位上做好传、帮、带，她无私无谓，乐于奉献。在一个个平凡的日子里，卢护士长和她的护理团队送走了一个又一个她们亲手护理康复痊愈的病人，她们付出的辛勤劳动得到了医院和广大患者的好评。

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