门诊高峰应急预案

为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

• 门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。
• 发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。
• 临床科室应急服务措施：（妇科门诊、产科门诊、计划生育门诊、宫颈门诊、新生儿保健、乳腺外科门诊、STD门诊）
• 开足诊室，有序分流病人。
• 由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
• 增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。
• 窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、

病理科）

• 开足窗口，增加机动窗口。
• 安排休息人员或出休人员延时加班。
• 增派志愿者，指引病人进行一二楼分流。
• 医技科室应急服务措施：（B超、放射科、心电图、胎监室）
• 开足诊室，有序分流病人。
• 由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。
• 实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上拖班。
• 按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。

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